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お買い物をした商品が届かない
■商品を発注したのに商品が届かない
当店では、買い物カゴ(CGIでのショッピング)で商品の発注を受けた際には、直ちに 商品受注の確認のメールを発注されたお客様に返信しています。通常は商品を発注されて48時間以内に 確認のメールがお客様のところへ届くようになっておりますが、もしお買い物をして48時間たっても確認の メールが届かない場合は、メールが迷子になっている可能性がございます。 商品の発注をしているのに確認のメールが来ない場合は、お手数ですがその旨の確認を当店までお願いいたします。
■お客様の商品の発注の方法
■お客様がホームページで、お好きな商品を選び、気に入った商品を【カゴに入れる】これで商品の【購入購入】が出来ます。
■次に引き続き買い物をする際はそのまま買い物を続けて、お買い物が終了した際は【レジ】 のボタンを押してお会計のページに進みます。
■お会計のページでは必要事項を全て記入し【お会計の確認画面】へ進む。
■お会計確認のページで、ご記入事項に間違いがないかを再度確認して【発注する】のボタンを押します。 。
■すると【お買い上げ有り難う御座います】と表示されますので、これでお買い物が無事完了致しました。
◆当店の商品発送までの手順
■お客様が買い物カゴでショッピングされたデーターが当店のCGIに送られて来る。
■当店で、ショッピングのデータを受信すると直ちに、商品の在庫を確認し商品の発注を受けた事をお客様に 【メールで知らせます】その際、いつ発送するか、発注された商品の内容も 合わせて確認致します。
■お客様との確認が取れましたら、お客様の都合に合わせた日時に商品の発送を行います。日時指定により 商品の発送がすぐでは内場合は、商品を発送時に再度 【商品発送の確認メール】をお客様に送ります。
■商品がお客様のところへ届く。
■総括■
■お客様に商品が届くまでの大まかな手順は上記の通りになっておりますが、 【商品発注】をしたのに確認のメールが来ない。 【商品発送の確認メール】 が来たのに商品が届かない場合は、 どこかで商品が迷子になっている可能性がありますので、お手数ですがメールにて当店まで確認をお願いいたします。
■お問い合わせ
info@sakasho.com


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