お買い物FAQ

ワインフードわたらい

TEL011(662)3022
住所:札幌市西区西町北20丁目5-7
日本酒

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ワイン

ワイン

焼酎

焼酎

各種酒

各種酒

その他

その他

よくあるご質問

オーダー商品について

オーダー商品とは?

年に一度だけのワインや日本酒(ボジョレーヌーヴォー等
ご予約をいただいた商品)、お客様のご要望でお取り寄せしたお酒などの事です。
これらのオーダー商品の場合は商品の変更・キャンセルについての制限がございます。
詳しくは下記をご覧下さい。

ボジョレーヌーヴォー等ご予約での商品⇒ご予約の締切日まで

その他お客様のご要望でのお取り寄せ商品⇒ご注文完了後2営業日以内

※上記期間を過ぎた場合は変更・キャンセルはお受けできません。

クール便について

クール便の
概要について

お酒はやはり温度管理が命です。鮮酒宣誓の当店では、日本酒の生酒、微発泡清酒、
小樽ビール等はクール便指定商品としております。
しかしながら、お客様ご自身により季節の気温等を考慮し酒質の変化がないとご判断された
場合に限り、当店では常温便での発送もさせていただきます。その場合は、ショッピングカート内の
備考欄にその旨ご記入下さいますようお願いいたします。

同梱包について

同梱包の
概要について
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同梱包とは、ご注文日・ご注文時間等の異なる商品を1つの梱包にして出荷することです。
当店送料の運賃表は1個口での設定となっているので同梱包することで送料の節約になります。

1個口とは?
  750mlサイズで12本まで、1.8Lサイズで6本まで、750mlと1.8Lサイズの混載で、 6本までが1個口なので、同一の運賃で送ることができます。

【備考】

※発送日とお届け日・お届け先がご一緒で、お支払方法が同じ場合にご利用いただけます。
※発送日の前日正午12時までが同梱包のタイムリミットとなります。それまでに同梱包したい商品の
ご注文をお済ませ下さい。
※クール指定商品と通常商品との同梱包の場合は、クール料の適用となります。

その他注意点

商品発送時の
梱包について
商品発送時の梱包についてのお願い

当店では現在のところ、梱包用の専用ダンボールを用意していない為、発送時にはワインや日本酒等の
廃材ダンボールを使用して商品を発送させていただいております。
エコロジーの為、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

ギフト包装
ラッピング・熨斗
ギフト包装・ラッピング・熨斗

簡易包装・ラッピング(750mlサイズ迄1本用のみ)無料にて承っております。
  ※有料のギフト包装・ラッピングも承っております。
のしにつきましては、無料にて承っております。

納品書・請求書
領収書について
納品書について

簡易包装・ラッピング(750mlサイズ迄1本用のみ)無料にて承っております。
  ※有料のギフト包装・ラッピングも承っております。
のしにつきましては、無料にて承っております。

商品出荷時に同封いたします。但し、お申込者様とお届け先のご住所が違う場合は、当店にて
ご贈答用と判断しその際は納品書等金額がわかるものは一切同封いたしません。
後日お申込者様へ納品書を別送いたします。

領収書について

ご希望のお客様はショッピングカート内の領収書のチェックボックスにチェックを入れて宛名をご記入下さい。
※納品書・領収書の日付については商品出荷日にて作成します。また領収書の金額ご指定等は
お受けできませんので予めご了承願います。

クレジットカード
決済について
実店舗でのクレジットカード利用について

現在、ワインフードわたらい実店舗ではクレジットカードによる決済はお取扱いしていません。
ネットショップのみでクレジットカード決済ご利用が可能となっております。
お支払方法で「店頭引取」をご選択されたお客様で、クレジットカードによるお支払をご希望の場合は、
お支払方法を「クレジットカード」でご選択いただき、お客様情報入力画面内の「通信欄」に「店頭引取希望」とご記入いただければ、商品は店頭で引取り、クレジットカードでお支払をすることが出来ます。

イベントについて
ワイン会などのイベントについて

A.予約完了のタイミング
電話、メール等でお申込があった時点で予約受付の完了とさせていただきます。

B.キャンセル・返金について
ワイン会等イベント開催日当日までにご連絡いただいた場合に限り、前金にてお支払済みのお客様に
つきましてはご返金させていただきます。
※ご連絡をいただけずに、イベントにご参加いただけなかったお客様につきましては、
ご返金致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

C.イベントが開催されなかった場合について
天候等自然現象の理由により又は蔵元様やワインインポーター様の事情等により、急遽イベント開催が
中止となった場合は、参加費をお支払済みのお客様につきましては、ご返金させていただきます。
※未だイベント開催中止となった例はございませんが、上記理由によりやむ得ず開催中止と
なる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

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